浙江無理由退換貨單位增至9.7萬家
發(fā)布時間：2025-03-10
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? ? ?? 從山野露營到圍爐煮茶，從創(chuàng)意市集到沉浸式文旅，從“百縣千碗”到“霸榜美食”……在浙江，“放心消費”已成為貫穿各行業(yè)的底色。
? ? ? ?日前，記者從浙江省市場監(jiān)管局獲悉，全省通過構(gòu)建“政府主導(dǎo)、企業(yè)自律、社會協(xié)同”的新型消費治理體系，放心消費建設(shè)已覆蓋30余個行業(yè)領(lǐng)域，培育放心消費商圈（街區(qū)）486個，完成635家農(nóng)貿(mào)市場改造提升，放心消費覆蓋了吃、穿、行等行業(yè)領(lǐng)域，成為“浙里”消費常態(tài)。
? ? ? ?作為全國首個系統(tǒng)性推進放心消費建設(shè)的省份，近年來，浙江持續(xù)實施“放心消費在浙江”行動，并將該項工作納入省委省政府“8+4”經(jīng)濟政策體系。不僅如此，浙江省市場監(jiān)管局牽頭建立跨部門協(xié)作機制，聯(lián)合29個省級部門制定23項專項任務(wù)清單，重點整治服務(wù)行業(yè)“霸王條款”、美容美發(fā)價格欺詐等消費痛點。數(shù)據(jù)顯示，全省已指導(dǎo)整改“問題”格式條款820條，依法清除“霸王條款”179條；共查處401起保健品違法案件，罰沒1265萬元；檢查電子計價秤9.1萬臺，查處不合格秤2272臺。
? ? ? ?為破解消費者“維權(quán)難”痛點，浙江建立全國首個省級“無理由退換貨”制度體系。據(jù)統(tǒng)計，全省動態(tài)發(fā)展了9.7萬家無理由退換貨單位，動態(tài)培育異地異店無理由退換貨承諾單位700余家，數(shù)量占到長三角地區(qū)的40%以上。部分商家還帶頭推出“異地異店無理由退貨”和“60天無理由退換貨”服務(wù)。同時，提升消費投訴調(diào)處能力，市場監(jiān)管部門在全省推廣ODR（在線糾紛解決）機制，提高調(diào)解效率。目前，全省有10320家企業(yè)加入ODR，2024年全省自行化解消費糾紛64.79萬件。
? ? ? ?金融活水助力消費升級也成效顯著。浙江某銀行創(chuàng)新推出“放心貸”產(chǎn)品，累計向2.71萬家放心消費建設(shè)單位發(fā)放貸款1289.47億元，幫助企業(yè)商家節(jié)約利息成本超1.6億元。
