近年來，我省堅定不移走新型工業(yè)化道路，大力發(fā)展服務型制造，以創(chuàng)新制度、遴選示范、打造試點、創(chuàng)建平臺、舉辦大會等有力舉措，不斷探索服務型制造新模式新路徑，加快形成新質生產力。截至目前，全省共入選國家級服務型制造示范城市6個，國家級服務型制造示范企業(yè)（平臺、項目）73個，數(shù)量均位居全國第一。
為生動展示浙江發(fā)展服務型制造的做法經驗和良好成效，營造服務型制造創(chuàng)新發(fā)展氛圍，加快打造全國服務型制造發(fā)展先行區(qū)，助力我省全球先進制造業(yè)基地建設，自12月19日起，“浙江經信”微信公眾號開設服務型制造主題專欄，陸續(xù)推出6個示范城市巡禮和10個服務型制造示范企業(yè)典型案例，敬請垂注。
桐昆集團
“從一滴油到一匹布”的布局
桐昆集團股份有限公司（以下簡稱“桐昆集團”）是一家投資石油煉化，以PTA、聚酯和滌綸纖維制造為主業(yè)的國家高新技術企業(yè)。2011年5月，桐昆集團成功登陸資本市場，成為嘉興市股改以來第一家主板上市企業(yè)，其主導產品為“GOLDEN COCK”牌、“桐昆”牌滌綸長絲以及聚酯切片。
桐昆集團緊抓服務型制造發(fā)展趨勢，依托先進技術，打通產品設計、制造、企業(yè)經營與管理等領域的核心業(yè)務鏈，實行柔性化智能化生產，同時緊密圍繞客戶需求，延伸拓展服務業(yè)務，成功實現(xiàn)從最初的純粹出售產品向出售“產品+服務”轉型升級。2022年成功入選第四批國家級服務型制造示范企業(yè)。
早在2019年，桐昆集團便成立了由集團總裁任組長的服務型制造工作領導小組和市場服務部，立足于“強鏈、補鏈、延鏈、全面發(fā)展”，圍繞現(xiàn)有優(yōu)勢聚酯化纖主業(yè)，傾心打造下游完整的生態(tài)圈，實施個性化定制服務、產品配套服務、信息化服務、金融服務、公用工程服務、在線交易服務等六大服務業(yè)務，向服務型制造方向發(fā)展，助力實現(xiàn)從“一滴油到一匹布”的產業(yè)布局。
六大服務業(yè)務即：
個性化定制服務。建立網(wǎng)絡供應鏈模式，利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的B2B交互平臺，通過協(xié)同的智能化產品按需設計和生產，為客戶提供柔性化專業(yè)化智能化定制服務。
產品配套服務。市場服務部整體負責產品售后服務和客戶服務工作，如產品質量維護、產品換貨、客戶滿意度調查、客戶定期回訪等。銷售管理部統(tǒng)一負責銷售配套工作，現(xiàn)有“預銷售”和“訂空”兩種銷售模式?！邦A銷售”模式：客戶先付產品貸款，產品仍然存儲在公司的倉庫中。若超過一定期限，客戶仍未提貨，公司便會收取倉儲費用?！坝喛铡蹦Ｊ剑寒敼粳F(xiàn)有庫存不足以支撐訂單數(shù)量時，客戶可以提前鎖定訂單數(shù)量(如客戶可以在產品價格低時，提前鎖定訂單數(shù)量),生產部門會優(yōu)先完成“訂空”訂單的生產。
信息化解決方案服務。充分發(fā)揮自身信息管理部力量，同聯(lián)想公司合作，新成立恒云公司，開展信息技術業(yè)務。對內，服務集團內部各分子公司；對外，服務同行業(yè)企業(yè)，提供軟硬件信息化解決方案，助力推動化纖行業(yè)整體智能制造水平。
金融服務。通過與工商銀行合作打造“工銀聚”平臺，提供生產線金融服務，部分資金比較緊張的客戶在使用“工銀聚”平臺購買公司產品時可得到工商銀行提供的短期借款，為客戶融資提供了便捷，進而增強客戶粘性。
公用工程服務。在洲泉基地擁有供熱基地，為8個子公司提供供熱服務。此外，公司還為下屬的子公司提供產品檢測、機械維修、配件提供、技術指導等系列服務。
在線交易服務。2016年開始積極與宜布網(wǎng)建立深度合作關系，目前其主要功能有查詢信息和網(wǎng)上在線交易。通過網(wǎng)上在線交易功能，提供訂單的在線交易服務。
此外，桐昆集團借助控制與優(yōu)化APC系統(tǒng)等一系列現(xiàn)代化技術大大降低制造過程中的勞動強度，提升操作精準度和安全性，提高生產效率；建設數(shù)智運營中心，分為行業(yè)級數(shù)據(jù)貫通與管理系統(tǒng)、企業(yè)級數(shù)據(jù)貫通與管理系統(tǒng)兩層架構，通過匯聚數(shù)據(jù)資產、統(tǒng)一數(shù)據(jù)管控、提高運營效率、構建數(shù)據(jù)生態(tài)四個步驟為業(yè)務賦能，打通數(shù)據(jù)孤島，打造集團數(shù)字化轉型核心平臺。
貝發(fā)集團
一支筆、一條鏈、一個平臺
始創(chuàng)于1994年的貝發(fā)集團股份有限公司（以下簡稱“貝發(fā)集團”），以筆類產品制造為核心，主營文具、文體、文化類產品及服務。作為中國較大的筆類產品出口商、國家級制造業(yè)單項冠軍產品企業(yè)，公司產品遠銷全球150多個國家和地區(qū)，膺選上海APEC會議、北京奧運會、杭州G20峰會等文具供應商。
近年來，貝發(fā)集團積極探索服務型制造轉型升級，不斷優(yōu)化貝發(fā)設計、制造形態(tài)，促進自身的供應鏈角色從OEM向ODM和OBM轉型。2021年成功入選第三批國家級服務型制造示范平臺。
公司堅持“一支筆、一條鏈、一個平臺”發(fā)展戰(zhàn)略，開展定制化服務、供應鏈管理服務、共享制造等服務型制造模式，創(chuàng)建文創(chuàng)產業(yè)創(chuàng)新服務綜合體，為文創(chuàng)企業(yè)提供創(chuàng)意資源云共享、打樣及檢驗檢測等一站式、集成化、綜合性服務，成功從一家筆類產品制造企業(yè)轉型成為集研產銷、供應鏈整合于一體，帶動文創(chuàng)產業(yè)千億級集群發(fā)展的服務型制造企業(yè)。
2009年起，貝發(fā)集團開始實施服務型制造轉型升級，確定“1+4 ”戰(zhàn)略，其中“1”即為打造一個中國文具供應鏈運營服務平臺，“4”為建設中國文具商品交易中心、中國文具創(chuàng)意設計中心、中國文具制造中心、中國文具分銷物流中心。
2019年起，貝發(fā)集團進一步深化“1+4”戰(zhàn)略，提出了“一支筆、一條鏈、一個平臺”新發(fā)展戰(zhàn)略，打造“人-貨-場”一體的現(xiàn)代供應鏈新場景。
“一支筆”——定制化服務。
貝發(fā)集團秉承“高品質、高顏值、高性能”，打造數(shù)字化在線定制體驗，致力于用戶多場景、一站式文創(chuàng)數(shù)字化定制解決方案。針對有特殊需求的消費者，平臺通過5000萬KCL/KOL社群組織，集聚特殊需求的群體，實現(xiàn)數(shù)字化的在線定制；同時，在文器庫小程序上開發(fā)定制專區(qū)，用戶通過微信搜索點擊，只需簡單5步，即可讓用戶擁有專屬定制的產品。
“一條鏈”——供應鏈管理服務。
線上，貝發(fā)集團建立了面向企業(yè)用戶的“庫商城”?！皫焐坛恰敝饕捎镁€上會員制新零售模式，將全球范圍內文創(chuàng)產品制造企業(yè)、經銷商、服務機構、物流公司等招募為“庫商城”合伙人，打通文創(chuàng)產業(yè)“人、貨、場”，實現(xiàn)“幫企業(yè)會員省錢，讓代理商賺錢，助中小企業(yè)品牌發(fā)展”的目標。
線下，則打造體驗店，創(chuàng)立新零售品牌“文器庫”（Vanch），為文創(chuàng)企業(yè)、設計機構及設計師打通優(yōu)質文創(chuàng)產品走向消費者的“最后一米”。“文器庫”通過聲音、色彩、觸摸等多種感官感受，提供線下極致的體驗場景，真正實現(xiàn)“貨找人”的銷售新模式。目前，文創(chuàng)綜合體已累計帶動 380 多家中小文創(chuàng)企業(yè)進入“文器庫”，涵蓋了辦公用品、學生用品、時尚生活、禮品定制、生命健康等五大文創(chuàng)產品品類超 4000 種商品。
“一個平臺”——集成化服務。
貝發(fā)集團文創(chuàng)綜合體圍繞從創(chuàng)意設計到文創(chuàng)產品落地孵化的關鍵服務環(huán)節(jié)，聚焦創(chuàng)意設計、技術創(chuàng)新、創(chuàng)意轉化、市場交易等文創(chuàng)產業(yè)發(fā)展核心環(huán)節(jié)，為文創(chuàng)企業(yè)提供創(chuàng)意資源云共享、打樣及檢驗檢測、展示交流、創(chuàng)業(yè)孵化等一站式、集成化、綜合性服務。
此外，貝發(fā)集團還聯(lián)合建立了國家級文創(chuàng)產品檢驗檢測中心，為塑料、紙制品、皮革包袋、金屬等產品提供高質高效的檢驗檢測服務；建立文創(chuàng)產品打樣服務中心，引進工業(yè)級3D打印機、工業(yè)機器人等先進設備，為企業(yè)提供創(chuàng)意設計作品打樣驗證及快速打樣服務。
——信息來源 |浙江省經信廳 生產服務業(yè)處
