今年以來，桐廬局以“放心消費在浙江”為抓手，不斷創(chuàng)新監(jiān)管、強化執(zhí)法，進一步推進放心消費市場建設(shè)，提振了消費信心，市民滿意感和獲得感不斷提高。
一是健全機制，保障消費維權(quán)處理高效率。 1月，制定《消保委、消保科合署辦公工作機制》，實現(xiàn)消保委、消?？坪鲜疝k公，維權(quán)力量進一步增強，全年315中心共受理各類舉報投訴咨詢件3506件，其中消費投訴件2877件，舉報件578件，咨詢件51件，相比去年增長706件；截止目前已辦結(jié)3460件（辦結(jié)率98.68%），為消費者挽回經(jīng)濟損失83.3萬元；其中，中心自行調(diào)處消費投訴545件，約占總量的18.9%。制定、落實全國、省兩會期間的應(yīng)急值班備勤制度、全年非上班時間的值班制度，及時處置各項突發(fā)事件，全年未發(fā)生重大不穩(wěn)定事件，截止目前處置110社會聯(lián)動件245件。
二是放心消費持續(xù)發(fā)力，消費環(huán)境再提升。結(jié)合實際，積極主動開展放心消費創(chuàng)建工作，全年共培育創(chuàng)建省級放心消費示范商店38家，放心民宿30家，放心消費示范區(qū)1個，新發(fā)展七天無理由退貨承諾單位99家，進一步優(yōu)化了桐廬的消費環(huán)境，推進了美麗經(jīng)濟的發(fā)展。其中，該局以放心民宿創(chuàng)建為重點，以“貨真價實、質(zhì)量安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、糾紛快處”十六字方針為指引，通過“明碼標(biāo)價”、“公開八大放心承諾”、“試點曼民宿電子平臺監(jiān)管”、“設(shè)立蘆茨消費維權(quán)服務(wù)站”等措施，不斷深化放心民宿示范區(qū)建設(shè)工作，打造風(fēng)情蘆茨放心民宿示范區(qū)。9月初，王文序副省長對該示范區(qū)進行了實地調(diào)研，并可以高度肯定。10月9日，全省放心消費大會上，該示范區(qū)被授予浙江省放心消費示范建設(shè)樣本單位。
三是組織開展315宣傳紀(jì)念活動，營造良好消費氛圍。 3月15日，組織32家政府職能部門、社會組織、律師代表、誠信企業(yè)代表在大潤發(fā)門口開展315大型宣傳紀(jì)念活動，現(xiàn)場通過假冒偽劣商品比對演示、消費維權(quán)知識有獎問答、向群眾提供法律法規(guī)咨詢、現(xiàn)場受理消費者投訴等各種形式，向廣大消費者傳播科學(xué)的消費理念和浙江省新《三包商品目錄》等消費安全知識，提高了消費者的法律意識和維權(quán)意識。同時，9個市場監(jiān)管所在轄區(qū)范圍內(nèi)通過維權(quán)知識講座、發(fā)放宣傳手冊等方式開展活動，共發(fā)放宣傳資料2800多份，現(xiàn)場處置消費投訴14件。
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